Chính sách Đổi trả và Bảo hành Cuktech Việt Nam

Cuktech Việt Nam cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm an toàn, tin cậy và hài lòng nhất với chính sách đổi trả và bảo hành linh hoạt, toàn diện cho các phụ kiện điện thoại Cuktech chính hãng. Dưới đây là chi tiết chính sách đổi trả và bảo hành của Cuktech Việt Nam:

I. Chính sách Đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

  • Thời gian đổi trả: 15 ngày kể từ ngày mua hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem bảo hành, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn bao bì, hộp, phụ kiện đi kèm (nếu có).
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, tháo lắp hoặc sửa chữa trái phép.
  • Sản phẩm không bị ngấm nước, hỏa hoạn hoặc các tác động bên ngoài khác.
  • Sản phẩm đổi trả phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm muốn đổi.

2. Phương thức đổi hoặc trả hàng

  • Khách hàng có thể yêu cầu đổi lấy sản phẩm mới cùng loại hoặc khác loại có giá trị tương đương.
  • Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền nếu không muốn đổi sản phẩm. Trong trường hợp trả hàng không phải do lỗi chất lượng sản phẩm hoặc lỗi từ nhà sản xuất, giá trị sản phẩm sẽ bị khấu trừ 20%.
  • Sản phẩm trả hàng cần đảm bảo không bị tác động bởi ngoại lực.

3. Quy trình đổi trả

  • Quý khách hàng mang sản phẩm cần đổi trả đến Trung tâm bảo hành Cuktech Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền gần nhất.
  • Nhân viên tiếp nhận sản phẩm sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định xem có đáp ứng điều kiện đổi trả hay không.
  • Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, Cuktech Việt Nam sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho quý khách hàng.
  • Trong trường hợp sản phẩm không còn trong kho hoặc không có sản phẩm thay thế phù hợp, Cuktech Việt Nam sẽ hoàn tiền cho quý khách hàng theo giá trị sản phẩm tại thời điểm đổi trả.

4. Lưu ý đổi trả

  • Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sản phẩm sẽ do quý khách hàng chịu trách nhiệm.
  • Việc đổi trả sản phẩm không phải lỗi do nhà sản xuất có thể phát sinh chi phí. Vui lòng liên hệ trước qua HOTLINE (Zalo): 0834.33.48.33.
  • Cuktech Việt Nam có quyền từ chối đổi trả sản phẩm nếu không đáp ứng các điều kiện quy định.
  • Chính sách đổi trả này chỉ áp dụng cho các phụ kiện điện thoại Cuktech chính hãng được phân phối bởi Cuktech Việt Nam hoặc các đại lý ủy quyền.

5. Cách thức hoàn tiền

  • Tiền sẽ được hoàn trả cho khách hàng qua hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán trực tiếp.
  • Mọi thắc mắc về việc hoàn tiền, vui lòng liên hệ HOTLINE: 0834.33.48.33.

II. Chính sách Bảo hành

1. Phạm vi bảo hành

  • Tất cả các sản phẩm chính hãng Cuktech được phân phối bởi Cuktech Việt Nam hoặc các đại lý ủy quyền đều được bảo hành theo chính sách này.
  • Mỗi sản phẩm được bảo hành trong thời gian 12 tháng kể từ ngày mua.
  • Khách hàng cần cung cấp hóa đơn mua hàng để được bảo hành.
  • Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp hư hỏng do tai nạn, lạm dụng hoặc sử dụng sai cách.

2. Điều kiện bảo hành

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn tem bảo hành, phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do va đập, rơi rớt, tháo lắp hoặc sửa chữa trái phép.
  • Sản phẩm không bị ngấm nước, hỏa hoạn hoặc các tác động bên ngoài khác.

3. Quy trình bảo hành

  • Quý khách hàng mang sản phẩm bị lỗi đến Trung tâm bảo hành Cuktech Việt Nam hoặc đại lý ủy quyền gần nhất.
  • Nhân viên tiếp nhận sản phẩm sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác định lỗi.
  • Nếu sản phẩm nằm trong diện bảo hành, Cuktech Việt Nam sẽ tiến hành sửa chữa hoặc đổi sản phẩm mới miễn phí cho quý khách hàng.
  • Trong trường hợp sản phẩm không còn trong diện bảo hành hoặc không thể sửa chữa, Cuktech Việt Nam sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa có tính phí cho quý khách hàng.

III. Địa chỉ Đổi trả và Bảo hành

TP. Hồ Chí Minh:

  • Địa chỉ: 19/14 Hồ Văn Huê, Phường Đức Nhuận, TP.HCM
  • Điện thoại (Zalo): 0858.33.48.33

Hà Nội:

  • Địa chỉ:Hà Nội: Số 18, BT2 Bán Đảo Linh Đàm, Phường Hoàng Liệt, TP. Hà Nội
  • Điện thoại (Zalo): 0816.33.48.33

IV. Thông tin liên hệ

V. Lưu ý chung

  • Cuktech Việt Nam có quyền thay đổi chính sách đổi trả và bảo hành này mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trên website https://phanphoicuktech.vn.
  • Chính sách đổi trả và bảo hành này chỉ áp dụng cho các sản phẩm chính hãng Cuktech được phân phối bởi Cuktech Việt Nam hoặc các đại lý ủy quyền.

Cuktech Việt Nam xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của chúng tôi!